Casa Lume: escorredor sem vendas lidera os recuos de receita

Até sexta, 02/10/2026, confira os produtos e os registros antes de promover. Aqui estão os bloqueios, as tarefas da semana e os contatos para depois. Cálculos e limitações ficam no apêndice.

Os 3 maiores recuos somam R$ 54.265,12, ou 35,9% da queda total, sem repetir produtos. É redução de vendas, não recuperação prevista. Contra 01/06/2025 a 31/08/2025, a variação foi -5,4%. A comparação não prova a causa.

Sem conferir, a oferta pode divulgar produto indisponível e o contato pode importunar quem já voltou. As metas são tarefas, não previsões de conversão.

Até sexta: conferir os produtos e os registros

De 30/09/2026 a 02/10/2026, a gerência executa estas conferências:

Após 2 dias sem diagnóstico, o dono liga ao estoque e confronta cadastro e extrato. Para pendências nos registros, liga ao responsável pelo extrato. Mantém suspensa a promoção dos itens com cancelamentos. Sem conferir, cancelamentos podem parecer falta de procura.

Estes são os produtos para a checagem de estoque e anúncio:

Com estoque confirmado, a responsável pelas vendas destaca os 3 produtos em alta de maior impacto de itens_caindo_subindo.csv na vitrine física e na página inicial. Prepara 1 peça por canal até 02/10/2026, com os 3 produtos visíveis. Sem estoque, entra o próximo em alta. O copo térmico 500ml ganhou R$ 13.107,85. Sem destaque, a loja pode perder demanda já observada; o destaque não garante receita adicional.

Cobrir sexta e sábado sem contratar por um dado de pedidos

Depois de esclarecer os registros de domingo, a gerência publica pelo WhatsApp interno a cobertura de 2 turnos, sexta e sábado, até 02/10/2026. Confirma responsáveis com a equipe disponível, incluindo separação dos pedidos virtuais. Se faltar cobertura, o dono redistribui funções antes da oferta. Sem isso, a promoção disputa equipe com o atendimento.

Pedidos não medem fila, visitantes ou tempo de trabalho. Não dimensionam contratação nem justificam abertura aos domingos.

Na semana seguinte: contatos pequenos, com cadastro atualizado

Em 31/08/2026, havia 3.241 clientes sem qualquer registro há pelo menos 90 dias. Isso não afirma abandono da loja. clientes_sumidos.csv seleciona 50 deles.

O valor abaixo pertence às compras que esses clientes já fizeram.

Os 5% de maior receita respondem por 11,7% do faturamento histórico. A loja depende também dos demais. Cozinha chegou a 7.570 clientes, sem afinidade comprovada dos compradores exclusivos com outras categorias.

Antes de começar, a atendente completa nomes e contatos pelo identificador, retira quem voltou e cruza as listas: cada pessoa recebe uma abordagem só.

De 05/10/2026 a sexta, 09/10/2026, a atendente chama por WhatsApp os primeiros clientes válidos, na prioridade dos arquivos:

Sem resposta em 3 dias, a atendente liga; diante de recusa, encerra. Sem interesse em Cozinha, registra a necessidade sem ampliar desconto. Começar pequeno evita apostar em afinidade não demonstrada. Sem ouvir os clientes de maior receita, problemas de atendimento podem passar despercebidos.

Antes de dar desconto, completar a conta dos custos

Receita menos mercadorias deixa 54,0% no histórico. Nos 10 clientes de maior receita, a margem vai de 46,8% a 54,0%, sem resultado negativo nessa conta. Eles representam 0,42% das vendas. Não é lucro: faltam frete, impostos, taxas de pagamento, aluguel e equipe.

O dono pede por e-mail à contabilidade os custos dos primeiros 5 clientes de margem_top10_por_cliente.csv. Confere 1 por dia desde 05/10/2026. Até 09/10/2026, deve ter 100% desses casos com frete, tributos e taxas conciliados. Após 2 dias sem informação, liga e suspende o desconto. Sem a conta completa, a margem aparente pode consumir caixa.

Apêndice para consulta

O que entrou nas contas

Repetir compra de bens de varejo não é duplicidade; não há série vitalícia. A comparação não mistura mês parcial nem cancelamentos com mudança de venda.

O cálculo está em analise.py, com os números em _numeros.json. gerar_relatorio.py lê somente esse registro numérico; gerar_graficos.py usa o mesmo registro e o estilo local.

Cancelamentos: motivo ainda precisa de conferência

A taxa geral de cancelamentos e devoluções foi de 2,8%. Entre produtos com pelo menos 100 registros, estes tiveram as maiores taxas:

Em Banho, a taxa foi 4,0%; em Mesa, 2,2%. Pode haver ocorrências reais ou diferenças de cadastro e lançamento. O arquivo não traz o motivo.

Produtos sem vendas: conferir operação e extrato

A ausência pode ser venda realmente interrompida, por indisponibilidade ou retirada do catálogo, ou código/filtro ausente na extração. Nenhum desses produtos foi descartado como erro sem confirmação. Para separar as leituras, a gerência exporta todos os códigos e situações do pedido, compara datas de criação e lançamento por canal e confronta com estoque e cadastro. A conferência por canal está em vendas.interrupcoes no registro numérico.

Nas toalhas, as unidades passaram de 217 para 98 e o preço efetivo de R$ 152,75 para R$ 152,48. A perda veio de menos unidades, não de forte desconto. Contra os mesmos meses do ano anterior, a receita variou -55,1%. Falta de estoque, menor procura e anúncio indisponível são hipóteses de confiança baixa: faltam estoque e histórico de anúncios.

Domingo e fim de ano: referências com limites

No trimestre atual, o sábado teve mais pedidos por dia que a média de segunda a quinta: 1,33 vezes na loja física e 1,28 vezes na loja virtual. A divisão pelo número de dias evita favorecer um dia da semana que apareceu mais vezes no extrato.

O dono informa que a loja física fecha aos domingos. Mesmo assim, há 381 registros físicos nesse dia, dos quais 367 concluídos, somando R$ 38.721,93. A receita continua na conta. O registro não distingue operação excepcional de lançamento posterior ou canal incorreto; não sustenta recomendação de abertura.

Esse é o único fim de ano observado. Serve de referência para preparação, não de garantia para o próximo.

Margem dos clientes de maior receita

Confiança alta no cálculo direto de receita e custo informado. A conta não inclui as demais despesas da loja.

Categorias: uma pessoa pode aparecer em várias

A soma por categoria é 39.079, mas o total único é 8.989. O total somado conta pessoas mais de uma vez. A maior diferença entre pares é Cozinha sem Móveis, com 6.782 clientes; isso não demonstra interesse em Móveis e não virou campanha. A lista de Cozinha exige compra nessa categoria e nenhuma compra concluída em outra.

Cada pedido tem somente um código de produto. O extrato não mostra itens comprados juntos na mesma cesta.

Seleção das listas e limites de cobertura

As listas de contato somam 150 linhas, mas contêm 143 clientes únicos. Há 6 em inativos e maior receita, 1 em Cozinha exclusiva e inativos e 0 em Cozinha exclusiva e maior receita. Não some o faturamento histórico dessas filas.

As seleções reservam posições para reduzir diferenças de presença entre grupos. As trocas já constam dos arquivos, nos campos prioridade, posicao_receita_original e criterio_prioridade; as reservas se intercalam com a ordem por valor histórico. A tabela mostra quanto isso alterou a seleção, não lucro ou receita futura.

O desvio compara, em pontos percentuais, a proporção selecionada no grupo com a proporção selecionada na lista. Sinal positivo significa maior seleção. A referência é a quantidade selecionada dividida pelos elegíveis de cada lista, não toda a carteira.

O controle usa clientes únicos com passagem por cada código, grafia, categoria, canal e situação do pedido. Uma pessoa pode estar em vários grupos. Cancelados e devolvidos entram nesse controle, mas não na receita. A entrada não traz sexo, bairro ou forma de pagamento.

Na margem, o controle vale para a primeira rodada entre os clientes de maior receita, sem retirar os demais do arquivo. Grupos pequenos, sobretudo códigos novos, mantêm desvios instáveis; o maior desvio aparece mesmo nesses casos. Isso não demonstra discriminação. O controle reduz diferenças observadas, mas não elimina todas. vies_das_listas.csv traz o maior desvio de cada coluna em cada seleção; _numeros.json preserva todos os grupos.

Limitações da leitura

A referência é 31/08/2026, última data enviada. Os 29 dias até 29/09/2026 não entraram na medida de inatividade. Faltam compras posteriores, estoque, anúncios, razões de cancelamento, despesas completas, dados de contato e tempo de atendimento.

A inatividade usa a última atividade de qualquer situação do pedido, após excluir 2 pessoas sem compra concluída. Cancelamento e devolução não viraram entrega pendente.

A conferência diária da única coluna de data cobriu os 60 dias iniciais e os 60 finais. Não há dias vazios nessas bordas. O último dia traz 108 linhas, 1,14 vezes a média das datas anteriores do mesmo dia da semana. O total não apresentou pico extremo, degrau abrupto ou cauda vazia. Isso favorece a leitura de um extrato contínuo, mas não prova a presença de todos os produtos e canais.

Preço efetivo e unidades não identificam a intenção do consumidor. A comparação com o ano anterior não controla campanhas, disponibilidade ou mudanças de catálogo. O corte de inatividade é uma regra de trabalho, não promessa de recompra periódica. A análise não compara anos completos com parciais nem calcula renovação. As listas cobrem apenas parte dos clientes, e seus valores históricos não são receita futura.

Critérios técnicos e cobertura dos campos

Dos 60 códigos, 54 tiveram vendas nos dois trimestres e entraram no teste de unidades por dia. O teste ajustado entre produtos aponta 15 em queda e 5 em alta, com confiança média. Em 3 casos, a dispersão pediu um modelo de contagem mais flexível, com parâmetro estimado. A correção Benjamini–Hochberg usa 10% como limite para controlar falsos sinais ao comparar muitos produtos. A receita passou por 2.000 embaralhamentos e reamostragens; sua direção precisa concordar com a das unidades. Os 3 produtos sem vendas atuais e os 3 novos seguem regras próprias, fora do teste. Os resultados completos estão em _testes_itens.json.

categoria, canal e status têm cortes de receita e exclusão em cortes_categoricos.csv. codigo define o item e seus resultados completos. produto tem corte por grafia em _cortes_todas_colunas.json, com junções em grafias_unificadas.csv. Todos esses campos entram no controle de cobertura das listas.

pedido e cliente_id servem à contagem, à união e às listas; não são segmentos comerciais. A parte horária de data não dimensiona equipe. As datas entram nas bordas, nas janelas e no calendário; as colunas numéricas entram na receita, nas unidades, no preço efetivo e no custo.

Arquivos para executar e consultar

Os visuais são itens_caindo.png, buckets_acionaveis.png, clientes_e_categorias.png e margem_clientes.png. O gráfico de clientes reúne concentração e alcance das categorias para manter o conjunto compacto.

Os nomes ficam vazios nos CSVs porque o extrato não trouxe esse dado. A atendente usa o identificador para completar o cadastro antes de qualquer contato.

Para aprofundar a análise e acompanhar novas extrações, há o plano Pro. Consulte as condições comerciais na página de preços antes de contratar. Primeiro, feche as conferências de produto e cadastro.

O que fazer agora